售后保障服务宗旨：协助客户最终实现产品的价值增值，确保产品安全使用。服务理念服务方针：就近服务，快速响应；在服务中提升产品质量，持续改进过程。服务根本：以研发为根本的服务出发点，以过程品质管制为核心，以链为纲，全过程的服务。做好产品，减少服务差错率，在服务中总结产品不足之处，总结可行之经验方法，导入到产品生产销售的各个过程中，持续改进产品质量，提高公司产品平均无故障及安全使用时间。我们珍惜每一次服务客户的机会，每一次优秀服务都是我们成功的品牌提升。服务态度：积极的分析处理问题，提出建设性的解决方案；第一时间改进自身的问题点，信守每一次承诺，让客户满意。服务制度1．拓鑫对所出售的电磁炉整机因本身质量问题，承诺220V产品一年免费保修、380V产品两年免费保修修（微晶锅、微晶板、配锅与开关除外），终身维护。2．产品在正常保修期内，凡属正常使用情况下，由于产品本身质量问题引起的硬件故障，拓鑫提供无偿维修服务。