《售后服务承诺书》
一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。
二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，远大员工专业售后服务部工程师负责技术跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以来电，或在线，及书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原因，并确定上门维修时间。
2、远大售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。
三、上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山、珠海等城市24小时内上门维修，省外地区4个工作日内上门维修。
四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时；
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。 为了向您提供更优质的售后服务，保护您的权益，远大公司欢迎您对我们的工作进行监督。